tbk99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tbk99 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• সাইটে পরিদর্শনের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস ও ক্লিক তথ্য
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): দায়িত্বশীল গেমিং ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য। tbk99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং ৳500 ন্যূনতম জমা ও ৳1,000 ন্যূনতম উত্তোলন নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৩ কুকি নীতি

tbk99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

tbk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নির্বাচিত অংশীদার — তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তা কেবল নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়।
• আইনি প্রয়োজন: আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা বা জালিয়াতি শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্রতিটি অংশীদার তথ্য সুরক্ষার উচ্চ মান বজায় রাখে এবং এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tbk99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক পদ্ধতিতে রূপান্তরিত করে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও বাধা দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কখনো অন্যের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ভাগ না করতে অনুরোধ করি।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tbk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রয়োজনীয়। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা আমরা স্বেচ্ছায় বন্ধ না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

tbk99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাহায্যে আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ দিতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজস্ব ডেটার একটি কপি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tbk99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("অপ্রাপ্তবয়স্ক") সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো ও সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান আছে বা
• সেবা প্রদানকারীদের সাথে যথোপযুক্ত চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে যা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

tbk99 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্যদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

tbk99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র তাদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের নিরাপত্তা ও নীতিশাস্ত্র অনুসরণ করে। আপনার তথ্য তাদের কাছে পাঠানোর আগে আমরা চুক্তিমূলক বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করি।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি — কেবলমাত্র নিরাপদ ও দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা:

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণের নিদর্শন শনাক্ত করতে পারি।
• প্রয়োজনে খেলোয়াড়কে সহায়তা বা সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিতে পারি।
• স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়া (Self-exclusion) অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১২ এই নীতির পরিবর্তন

tbk99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শনের পরামর্শ দিই।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড দল আপনার উদ্বেগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।